- 山色无言2026-07-24
历经半个多月，Claude 退款终于成功了！
简单分享一下我的退款经历，希望能给遇到同样问题的朋友提供参考。
我通过 Google Play 订阅了 Claude Max，125 美元/月，绑定的是招行 Visa 卡。6月14日续订，6月25日账号被封。
被封后，我第一时间在 Google Play 取消了下个月的自动续费，并提交退款申请，但两天后申请被拒。之后又等了几天，也没有收到 Claude 方面的退款处理通知。
7月20日，我在 Claude 帮助中心联系人工客服，通过邮件申请退款，结果客服又让我回到 Google Play 处理。
前几天，我的 Google Play 一直没有显示人工客服入口，今天发现有一个gemini浮标，通过gemini转接到了人工。第一次使用英语和海外客服沟通，对方审核后依然拒绝退款，并表示结果已经最终确定，需要去开发者去申请。
本来已经不抱希望了，但想到之前有友友说中文客服可能更方便沟通，于是我重新联系客服，主动要求转接中文客服。简单说明订阅、封禁和退款被拒的情况后，这次居然成功申请到了退款！
真的有点意外，必须给中文客服点个赞。中国人不骗中国人！
仅分享个人经历，不保证每个人都能退款成功。建议提前准备好 Google Play 收据、订单号、封禁邮件以及之前的退款记录，联系客服时如实说明情况。
主楼 - llrobotxy2026-07-28
佬友，中文客服哪个地方点击的呀，能截个图吗
- 咪叭2026-07-28
- DanielHill2026-07-28
google play根本就不需要联系这联系那的，等 10 来天会自动退。联系客户没啥用
- Kratyx2026-07-28
我看现在有一个 claude 被封了，我看邮箱自动给 google 申请的推荐 等这个就行了是吗佬
- DanielHill2026-07-28
不放心可以在 play里点一个报告问题（报告问题如果拒绝退款也没影响），放一边就行了，啥都不用管。
- Kratyx2026-07-28
- tsumugi2026-07-28
如果不准备考虑付费使用claude，是不是不要用官方平台免得被频繁封号？找一些免费的中转站？
- 山色无言2026-07-28
对的，125刀全退了，还没到银行卡
- 山色无言2026-07-28
我的等了20天都没退，才开始联系客服的
- 山色无言2026-07-28
联系到外国客服后直接给他发中文，他会给你转到中文客服
- llrobotxy2026-07-28
好的佬友，Google和A÷都联系了，他们开始扯皮，4小时不到就封号了，现在只能等吗，一个5x ^-^
- 山色无言2026-08-05
找中文客服看看能不能申请退款，我一开始也是两边扯皮
- Kratyx2026-08-07
佬友退成功了吗？我一个 max20x 一个 pro 全给我拒了
