- Ander2026-07-28
我注册时的网络环境是geonix的德国家宽搭配指纹浏览器，到kyc这一步后，出现AutoID, Online-Ausweisfunktion, Videochat这三个选项。
我先尝试AutoID，如网友所说验证失败——最后护照上传后，提示不支持此类证件。
然后我尝试Videochat，拍完护照的人像页上传后，提示"Video chat is unfortunately not available"，具体显示"We’re sorry, we cannot identify you with this ID in this video chat. Please choose a different method"。尝试几次都是这样。
请问是拉闸了吗？还是我的操作不太对？
主楼 - X_DO2026-07-28
你视频认证过了也不可行吗？我之前是尝试了十几次人工认证过了也是页面显示没成功，但是过段时间就好了
- cocodina2026-07-28
我昨晚用了webID是可以面试的
- Ander2026-07-28
没有没有，是我想视频验证，但它不让。就是Videochat上传完护照后，说不接受这个证件，没我安排人工视频。^-^
- zy262026-07-28
参见
- 【2026.5.19已解决 】 O2转德国沃达丰身份认证报错，客服给出处理方法。
- Online-Identifizierung für Ausländer funktioniert bei Vodafone nicht | ChannelPartner
- Gelöst: Verifizierung für CallYa nicht möglich - Vodafone Community
- Ander2026-07-28
请问友友webID是什么呀？是"My WebID"这个app吗？^-^
- Ander2026-07-28
多谢提供的资料！我看一下研究研究hh
- Derek2026-07-28
早在上个月初就只能通过在线视频对话验证了，AutoID已经不再支持大陆护照，唯一的验证方式就是视频验证！
- Ander2026-07-28
但我选择视频验证并上传完护照后，没给我跳出来人工视频客服，而是提示"cannot identify you with this ID in this video chat"^-^^-^搞得我现在怀疑是不是我注册时信息填错了^-^
- Derek2026-07-28
cannot identify you with this ID in this video chat
我是上月初通过O2携号转沃达丰视频认证的，第一次一个女孩毫无耐心直接挂了，第二次还是那个女孩说我用翻译软件然后让我去邮局，别再视频认证了。隔了几天晚上再认证的时候是一个哥们，跟我聊挺好也很有耐心，跟着指导，最后认证通过了，在连接认证时我记得是要拍护照的封面，然后等待客服接入，大概就是这样。
- X_DO2026-07-28
对的，就是坚持不懈的重试，总能遇到耐心好的
- Ander2026-07-28
原来如此！谢谢兄弟解答 :)，我连接验证时没拍封面hh，过两天晚上我再验证试一下！
- cocodina2026-07-28
我虽然失败了，但是我能总结经验呀 ^-^不要挂节点，直连，否则信号不好，对面听不清。然后里面的很多客服态度都不好，我甚至好几次都是接起来黑屏一秒就被挂了，还有人一看到是个外国人直接挂了，我靠，她自己都是个阿三。
- mock2026-07-28
感觉就是个众包平台，对面什么国家的人都有
- Ander2026-07-28
哈哈哈难绷，黑屏秒挂确实离谱，换我也无语
- 教主2026-08-10
webid不是只能德国身份证吗，应该是选的视频认证吧
- myth_yg2026-08-11