关于随想退款问题和封号问题做统一解释

闹的大瓜，我们有责任，表述不清楚，解释不够清楚，都是我们的责任，挂我们的帖子我们也不会举报，更不会因为这件事去抵抗情绪去面对。

1.退款默认流程是用户提出退款，我们的退款公式为充值-增金-消耗=最终实际退款额度，且退款默认放弃所有权益，VIP用户则根据退款降低VIP门槛。

闹出问题主要出现两个地方

1/我表述不清楚，我应该更多的给用户解释清楚

2/我不应该回复0元，让用户觉得有敌意。

我认错，也接受大家都批评，但是当事人一直以借贷关系混淆逻辑，却无人为我发声，我很委屈也是真的。充值10元，用了18元，还要求我们退10元，我们不退就挂我们，以借贷之名混淆逻辑引导对立，如果各位佬认为他做的对，我也无话可说。^-^这句话我说错了，应该是“如果不给用户退款，就会被挂到L站，那我也无话可说”

其次很多人在里面留言说我们退的快。这个事情我感觉很尴尬，退的慢了说拖，退的快了也要说。开站之前我们就商量过，退款要快点，不要让用户等太久，要不然让别人觉得我们跑路了，内部团队一直规定是退款10分钟内完成，如果财务不在，客服自行垫付。

2.封号事情做个详细的解释

我们风控系统有三套，第一套是防止批量无限小号注册薅羊毛，第二套我们防止第三方中转站套壳售卖，第三套是破限的cyber，这三套我们都是自己做的，楼里很多人回复被封号，我们也承认确实有封号的情况，或许存在误封，但是也是不得已，但是说我们乱封就有点诬陷，站点登录弹窗写的很明白，只有未充值用户存在封号（因为1/2两套风控封号）的可能性。

在解释下做这三套的风控原因

1/ GPT每次重置我们都开活动，倍率都是0.01或者0.06（图个吉利），或者我们准确的确定的知道要重置，我们才会做这样的活动，但是每次做活动，就有人动心思注册几个小号去倒卖薅羊毛。

2/ 因为网站有签到系统，薅羊毛在所难免，在SUB2API没有天御和阿里的时候，我们已经有了完整的天御和阿里系统，但是依然防不住，所以只能通过请求UA+IP进行多重判断

3/ cyber破限封号，我们有20次邮件提醒，这已经是我们能包容的最大宽容度，并且如果是误封，您提交脱敏后的json对话文件，我们看了没问题，可以给您解封。

以上，我们可能或许很多地方做的不好，但是也希望大家不要污蔑我们什么套壳中转站之类的。

在GROK全网没有视频和图片的时候，我们是第一家上线的，在全网KIMI还在用火山的token plan，我们当时赔本上的kimi，难道这也是二道贩子吗,claude max全网都在缓存作假的时候，我们在群里反复提醒大家不要用俄罗斯人的渠道（不是砸同行锅，低于1.3倍率的都是老毛子渠道）这也是二道贩子吗，GPT5.6上线，我们是L站第一个发帖说自己同步更新的，这也是二道贩子吗？今天闹笑话，是我们的错，但凡加过群的都知道卡皮巴拉每天维护号池的截图有目共睹，随时都可以发账单让大家看，服务不好的问题，我给各位爹道歉。

如果大家觉得，充10快，用了18，我还要给他退10快是合理的，那我们给他退了就好，10块钱没什么问题，我们今天会上新的网站用户协议，也谢谢大家的提醒，规则不明确是我们的问题。

再次道歉，对不起，不应该闹出这样的事情。

以上，大家想喷我可以继续了