成都铁路局回应买票占座：购票未上车视为不行使席位使用权

雪梨纽西兰希思露甘奶迪 · 2026-08-22T17:57:00+08:00

针对在网络引起巨大争议的“旅客买票占座放零食”事件，成都铁路局回应，若旅客购票后未上车，视为不行使席位使用权利，但第三方也不能占用和处置该席位，列车工作人员应根据现场情况协调处置。中国铁路成都局集团有限公司官方微博星期五（8月21日）发布情况说明，称相关部门针对 “旅客买票占座放零食” 网络信息组织核实，并组织法律和客运专业人员进行专题分析。情况说明称，视频中的列车为8月16日上海至成都西的K1156次，由成都局集团公司成都客运段担当。三名旅客当天实名制购买6号车厢005号、006号、007号三个硬座席位车票，乘车区间为上海站至南充站，其中两名旅客检票乘车并按席位号就座，将零食放置到一名未检票乘车旅客车票所对应的006号空闲席位。途中，该车厢一名持无座席号车票旅客希望在006号空闲席位就坐，并请求列车员协调，列车员在核实购票和席位情况后，建议旅客双方自行协商解决，后双方协商未果，其他旅客视频记录过程并发至网上。成都铁路局引述中国《民法典》、交通运输部《铁路旅客运输规程》、《铁路旅客车票实名制管理办法》，国铁集团铁路旅客运输规则等多则法律法规和相关规定称，若旅客购票后未检票上车，视为该旅客不行使期间的席位使用权利，且基于合同相对性原理和铁路旅客运输规则，第三方也不能占用和处置该席位；有特殊需求的，可以向列车工作人员说明情况。成都铁路局认为，此次事件中，对应006号席位的旅客未检票乘车，已放弃其本次列车正在运行区段席位使用权，另两名旅客也不能占用和处置该席位，列车工作人员应根据现场实际情况协调处置。铁路部门对因旅客服务工作不到位给旅客带来的不佳旅行体验表达歉意，并称将持续强化员工培训，不断完善客运规章制度，更好地满足旅客出行需求。中国媒体此前报道，两名女乘客购买了三张火车硬座票，并将多出的座位用来摆放零食。途中，一名持无座票的女乘客想坐，疑似被拒后找来列车员调解，乘务员看了车票后说，“座位是她们的，跟我说没用”。事件随后在网上掀起“买票占座放零食这座位能不能让”等话题讨论。zaobao.com.sg成都铁路局回应买票占座：购票未上车视为不行使席位使用权针对在网络引起巨大争议的“旅客买票占座放零食”事件，成都铁路局回应，若旅客购票后未上车，视为不行使席位使用权利，但第三方也不能占用和处置该席位，列车工作人员应根据现场情况协调处置。

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雪梨纽西兰希思露甘奶迪2026-08-22
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针对在网络引起巨大争议的“旅客买票占座放零食”事件，成都铁路局回应，若旅客购票后未上车，视为不行使席位使用权利，但第三方也不能占用和处置该席位，列车工作人员应根据现场情况协调处置。
中国铁路成都局集团有限公司官方微博星期五（8月21日）发布情况说明，称相关部门针对 “旅客买票占座放零食” 网络信息组织核实，并组织法律和客运专业人员进行专题分析。
情况说明称，视频中的列车为8月16日上海至成都西的K1156次，由成都局集团公司成都客运段担当。三名旅客当天实名制购买6号车厢005号、006号、007号三个硬座席位车票，乘车区间为上海站至南充站，其中两名旅客检票乘车并按席位号就座，将零食放置到一名未检票乘车旅客车票所对应的006号空闲席位。途中，该车厢一名持无座席号车票旅客希望在006号空闲席位就坐，并请求列车员协调，列车员在核实购票和席位情况后，建议旅客双方自行协商解决，后双方协商未果，其他旅客视频记录过程并发至网上。
成都铁路局引述中国《民法典》、交通运输部《铁路旅客运输规程》、《铁路旅客车票实名制管理办法》，国铁集团铁路旅客运输规则等多则法律法规和相关规定称，若旅客购票后未检票上车，视为该旅客不行使期间的席位使用权利，且基于合同相对性原理和铁路旅客运输规则，第三方也不能占用和处置该席位；有特殊需求的，可以向列车工作人员说明情况。
成都铁路局认为，此次事件中，对应006号席位的旅客未检票乘车，已放弃其本次列车正在运行区段席位使用权，另两名旅客也不能占用和处置该席位，列车工作人员应根据现场实际情况协调处置。
铁路部门对因旅客服务工作不到位给旅客带来的不佳旅行体验表达歉意，并称将持续强化员工培训，不断完善客运规章制度，更好地满足旅客出行需求。
中国媒体此前报道，两名女乘客购买了三张火车硬座票，并将多出的座位用来摆放零食。途中，一名持无座票的女乘客想坐，疑似被拒后找来列车员调解，乘务员看了车票后说，“座位是她们的，跟我说没用”。事件随后在网上掀起“买票占座放零食这座位能不能让”等话题讨论。
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成都铁路局回应买票占座：购票未上车视为不行使席位使用权
针对在网络引起巨大争议的“旅客买票占座放零食”事件，成都铁路局回应，若旅客购票后未上车，视为不行使席位使用权利，但第三方也不能占用和处置该席位，列车工作人员应根据现场情况协调处置。
主楼
zero_6662026-08-22
12056
这个已经看到新闻了，说白了官方的说法就是你放弃了乘车理论上也就放弃了座位。
#1
二号选手2026-08-22
20534
意思是无座可以自由去硬卧和软卧躺着是嘛 ^-^
#2
布鲁斯-侯恩2026-08-22
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你要是花了那个钱，肯定是啊，你无座只花了应该是二等票或者硬座的钱的。相应的钱，相应的服务，别搞得那么智商滑坡，知道吧？
#3
Arcticken2026-08-22
22296
其实很简单，没有特殊情况，那就没法在资源紧张的情况下多占座，更何况这是公共资源。
特殊情况比如除非你有人做手术需要多个座位之类的，这种多买票然后找列车员讲清楚，我相信车上的大家也会理解的。但拿零食占座肯定不属于这类特殊情况
#4
yhkun2026-08-22
56557
无座和二等座的票价是一样的，所以看到没有人做的空座位，没买到二等座的人可以临时坐一下
#5
Cores2026-08-22
7893
无座票和有座票一个价铁路局给出的解释是，车票只是把你从A运送到B地，所以一个价。而一等座和商务座的价格高不是因为座位，而是有额外的服务。
#6
Boom2026-08-22
10212
所以这位列车员后续怎么样了，这么大热度地铁总局都对旅客道歉了
#7
Cores2026-08-22
7893
所以以后你去厕所，回来就能看到你座位上坐着一个人了
#8
Arcticken2026-08-22
22296
同时官方也留了补丁，说是特殊情况可以找列车员协调
#9
anon2026-08-22
4614
讲道理使用各种座位和铺位都是有成本的吧, 毕竟还要整理铺位什么的.
然后无座是无固定座位, 你可以在所在车厢里找空位坐的.
#10
youer2026-08-22
20688
临时
那就让他走呗，座位的使用权在我们手上的呀
#11
桐人2026-08-22
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多买票占座确实不太对，但是无座也不能去坐卧铺吧，好像属于违规升坐？
#12
max2026-08-22
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统一为一些佬解释一下：
无座实际为无固定座位，如果二等座（针对动车组列车）区域有空位（如有退票、没赶上等等各种情况），无座票是可以坐的。
如果是比较新的复兴号动车组，车窗上有指示灯可以查看：绿色代表没人；黄色代表下一站开始就有人了；红色代表现在就有人。既方便列车员查票，也方便无座的人找位置。
无座票只能找空的二等座位置坐，不能找一等或者商务。同理，普速车中也只能找空的硬座，不能找卧铺等等。否则会被判“越席乘车”。
#13
laywoo2026-08-22
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不是自由啊 “列车工作人员应根据现场情况协调处置”
无座本来的意思就是没人坐的座位可以临时坐，所以无座票和二等座的价格是一样的
#14
TechnologyStar2026-08-22
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看 b 站有律师是反驳铁路局做法的，总之这个话题存在争议…需理性看待
#15
jk.zhang.meta2026-08-22
55944
花钱了应该是算自己的吧，你管我放啥东西呢。
#16
二号选手2026-08-22
20534
视频里面的工作人员我看也根据现场情况协调处置了啊，不也是还得道歉吗，视频里面我也看协调了啊，多花钱的旅客人家不愿意啊 ^-^
这个事情的争论不是单纯的没有人坐的位置无座的人可不可以坐的的问题吧，是多花钱买座，按照这个回应，多花钱买的位置也得让给别人坐吧
#17
Forza_Milan2026-08-22
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两个人买三张票，第三个人没上车，按现行规定就算没人
#18
🐟2026-08-22
5821
其实之前看到什么建议无座修改为无固定座位描述说是
#19

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