是我太较真儿了吗？

你并没有问题，核心点在于别人是上班，你是生活。

别人上班就不会带有太多个人情绪，不会太较真，然而是你的生活你就应该较真。

没有太较真， 说明了物业的极不专业，没说原因， 但是你的模板废话客套话有点多

不较真，该投诉就投诉。本身物业就是服务，你觉得不爽你就投诉他。

你记住你付了钱的

@Wolvin 一语惊醒梦中人。以后这个就是我与人相处准则“别人是上班，你是生活”，真的有种胜读十年书，豁然开朗的感觉

记住 物业对业主是服务者而不是管理者

@Fish1024
@fenfire 唉，小物业公司，客服都换了多少个了。估计福利待遇也不行，投诉跟本没人管，现在感觉没有事儿的时候大家和平相处，有了事，吃亏的都是业主，借用一楼老哥的话“他们是工作，咱是生活”，他们与业主扯皮是上班工作，咱们得请假暂停工作

本质你想对接个高级客服，普通客服几个钱啊，本身就是传话筒子

@adimn 了解，也不是非要跟她争论个对错，就是态度让人很气氛，冲动没忍住上纲上线了

@zfyime 现在都整反了，出钱的业主是受害者。跟他们接触过几次，都是不负责糊弄套词，群里业主反馈啥问题，就装看不见
@JYii 是的，这小区物业公司 10 多年没换，但是客服得换了 7 ，8 个了，估计是待遇跟不上

客服就是给你们撒火的，目的达到了么？那就够了，他们解决不了问题

没有问题，正常就是应该要发具体的开始和结束时间。除非是特别严重的情况，物业实在没办法预估。看 OP 提供的信息来看就是物业自己的一些检修工作，所以很明显就是物业客服不专业的问题。

工作中经常就会有这样的人，上班就是磨洋工来的。单纯被动接收消息然后当传声工具不在少数。但毕竟物业客服月薪摆在这里，拿多少钱干多少事。她就是接收信息的时候不多问一嘴结束时间，住户问说不知道，除了投诉也没啥办法。

“客服的最后一句无论是 diss 还是真诚接受，都让我值得学习”

等下次对方一点不改的时候，楼主就会发现自己得较真了，不过较真的对象可以不对着客服本人，而是对着物业公司。

你应激了，当然，你应激能理解，毕竟大早上还要上班，结果停水了。

客服的回复也没有问题，遇到突发状况也不是她的锅，她也只能通知，她做的唯一不好的是文案确实太差了。
讲点技巧，整个突发管道漏水，停水维修，敬请谅解，修好立马恢复供水这种字段，业主就舒服多了。

不过也不用过于苛责了，物业这种，优秀的慢慢都会往上走，我们第一任管家，太优秀了，说话是真让人舒服，调到总公司去了，后面那几个啊，越来越差。缴费大众水平，肯定是大众水平的服务，交高物业费，那客服就不太一样了。

业主 OS：我踏马花钱了，你这什么态度，什么服务水平？一问三不知的
客服 OS：一个月 3000 ，我即使接电话就是给你面子了。态度？我只是转达一下信息，你还想要我干嘛？态度好？得加钱。
大概是这样吧，大家都是上过班的，应该很清楚上班的态度很多时候和薪资是挂钩的

你这模版是真多余啊
人家关键字告诉你几号楼停水不就完了，来水时间不确定人家也告诉你了，管道突然破了咋告诉你提前通知，还有预知的能力吗

这个看物业费，2000+可以这么说 ，一年几百就算了

很多事情，其实把个人感受和宏观上的理解分开就行了。这不一定是“知行不合一”，反而可能是你真正意识到了这两者之间存在不可调和的地方，所以才会做出这样的反应。

举一个类似你这个场景的例子

比如外卖送迟了，我完全可以理解小哥为了多赚一点钱，同时接很多单。如果他提前跟我沟通，说可能会晚一点送到，即使我这单只要超时一分钟就能触发免单，我大概率也会同意，因为这种情况下我不会觉得特别难受。

但如果他没有提前跟我沟通，直接为了赶其他单把我的配送时间提前点送达，那我的感受就完全不一样了。这时候我并不会因为自己在宏观上知道外卖小哥也不容易，就要求自己默默委屈一下。我理解他的处境，但该投诉还是会投诉。

大家又不是圣人，是脚踏实地在现实生活里生存的人。我觉得能同时理解一件事背后的原因，和对这件事本身产生不满，并不矛盾。

@ChoiYoonJung 人的状态是会变化的，有时候心情好，遇到一些事情，你愿意多体谅一点、多宽容一点；有时候心情不好，或者今天就是不想体谅了，那就按规则来，该投诉投诉，该计较计较，没什么好自我审判的，从心所欲，不需要强迫自己保持一种固定的、正确的姿态，时刻记住我不是圣人，我有优点也可以有缺点

主要是对他发脾气解决不了任何问题, 这种事他也做不了主

楼下超市买瓶水买包湿巾凑合一下算了

这种事是没用的 即便有通知 还是人家想什么时候停 就什么时候停
我们这通知 8 点到 12 点停水 下午 2 点到 6 点停水 水务更换水表
那我都细心读了 然后七点起来洗漱没问题吧?
然后七点就没水了 打电话问
告诉我 部分住户因为要去上班所以要求更早的去更换 所以人家就提前停了
通知只是告诉你这个事 具体几点 人家自己定

你得理解这个社会上很多人不擅长沟通。想找个好好说话会沟通的客服，物业能办到吗？
我们物业的师傅们都是老头了。一个电工帮我家换空开，满嘴酒气，干活倒是很利索。
我说把总闸关了，非说不用不用。我还是给总闸断电，出了事儿我可负不起责任。

据我了解，假如是楼管，一个月也就 5k ，全天 oncall ，经常会有业主凌晨三点会打楼管电话，比如喝醉了找人聊天，你可能你睡了一个美美的觉，人家刚睡 2 小时，他也是刚起来，因此啥也不知道

所以怪谁呢？要怪就怪这个无人监管物业的世界，本来物业一年物业费+公共收益可以挣 500 万，然后请 20 个人，每个月月薪 1.5w ，剩下 10 万用来公共地区维护，可以享受五星级的服务，可惜实际请 20 个人，每个人平均 4k ，剩下钱就是上到物业老板，下到物业经理，每个人都弄虚作假贪污，比如物业经理找人代打卡，然后打卡一个人给他 300 ，剩下的 2000 进自己口袋，这也不是我臆想的，我们小区的物业经理真这么干😂

@souryou 物业靠你物业费养着 你是老板啊 草台就让他滚蛋 这不简单嘛