【求助】giffgaff 在中国大陆漫游,只能发短信/打电话,收不到任何短信,客服已放弃处理

背景

我办了一张 giffgaff的卡，写入Estk,刚开始还能正常使用，放置两周没插在手机上。目前遇到一系列问题,折腾了快两周,giffgaff 客服已经明确表示"不再进一步排查",想来这里问问有没有大佬遇到过类似情况,或者有没有其他思路/解决方案。

现象总结

^-^ 能上网(数据流量全程正常,账单也在正常扣费)

^-^ 能打电话

^-^ 能发短信(账单里有多条 “Roaming Text” 扣费记录,证明确实发送成功)

^-^ 收不到任何短信——不管是谁发的(英国朋友、中国朋友、银行/平台的验证码短信),全部收不到,没有任何例外

^-^ 拨打 *100# 查询余额的 USSD 码,提示"连接问题"或"MMI 码无效"

已经排查过的方向(全部做过,均无效)

设备/SIM 层面:

手动重选网络(deselect / reselect)

检查并确认短信服务中心号码正确(+44 78020 02606)

重启手机、开关飞行模式

拔插 SIM 卡

检查呼叫/短信转发设置(未开启)

工程模式(##4636##)确认数据和语音均显示 ROAMING 成功,信号强度 -79dBm/61asu,信号很好

账户层面:

登录 giffgaff 网页版账户,检查 “Call, text and data service settings”,确认以下开关全部是开启/允许状态:

Outgoing/Incoming calls and texts

Outgoing international calls

Outgoing international calls and texts, except UK/domestic

Incoming calls and texts while abroad

总开关 Calls, texts and data

Roaming status: On,Credit Spend Cap: Off,账户是纯 PAYG(无生效中的 Plan),余额充足且在正常消耗

和 giffgaff 客服的沟通经过

来回沟通了大概4-5轮邮件,起初客服(Ciaran、Shannon)一直让我做基础排查(检查是否拉黑对方号码、对方是否有信用余额等),我逐一确认排除后,又被建议"手动漫游到其他本地网络"、“检查短信中心号码”(其实第一封邮件我就已经说明白做过了)。

最后一封回复(来自 Paul,7月16日):

“我们不保证非英国网络下的连接质量,如果你已经手动漫游过了,那我们没有进一步能做的,除非你回英国。”——基本等于正式甩锅+结案。

求助

我现在已经没有地方可以确认是哪里有问题了，也没有申诉渠道，网上的解决办法试遍了，尝试了wifi calling，可能是国产安卓手机的原因，没拉起来。

先谢过各位大佬,有任何线索都欢迎评论区留言。