Claude 苹果商店订阅求助

我之前使用一个 Claude 账号，通过 iPhone 的 Apple App Store 尝试购买订阅，但订阅并没有成功开通，之后款项也已经退款。

现在我注册并使用了一个新的 Claude 账号，想通过同一个 Apple ID 重新购买订阅，但是一直提示：

Unable to complete purchase
This Apple subscription is linked to a different Claude account. Sign in to that account or contact support.

之后我又咨询了 Apple 客服，Apple 方面表示：他们无法解除这个关联，需要联系 Claude 开发者/开发团队处理。

- 旧 Claude 账号的订阅没有成功开通；

- 之前的付款已经退款；

- 现在想在新 Claude 账号上重新购买；

- 但 Apple 仍然提示订阅关联到了其他 Claude 账号；

想请教大家：

- 这种购买失败并退款后，Apple 订阅仍然关联旧 Claude 账号的情况，有人遇到过吗？

- 有没有办法解除 Apple ID 与旧 Claude 账号的订阅关联？