- Ken-linuxdo2026-09-25
15号订阅然后23号封了，申诉以后告诉我不能解封。账号封了也就算了，但是竟然没有退款。我去发邮件要退款，结果A\的邮件客服全是AI！这个AI客服虽然在邮件里老老实实承认了：“是的，我们看到了你的20刀扣款，按理说封号会自动退还未使用部分的费用。但是系统出了Bug，找不到你的订阅记录，所以退款卡住了。 我当时用的是bybit卡，他家争议处理极其敷衍，直接把我的拒付申请给驳回了。 既然发卡行不管，后来在哈基米的帮助下向美国商业改进局（BBB）投诉。美国科技公司非常怕BBB的投诉记录。
- 访问bbb.org，点击 File a Complaint。
- 搜索框搜Anthropic，所在地会弹出一个San Francisco, CA的选项（注意看名字是Anthropics，地址是 548 Market St。
- 问题分类选产品/服务问题，诉求（Desired Resolution）明确选 Refund。
- 在描述里直接写明：“买了1个月的服务，用了不到7天就被自动风控封号。你们的AI客服承认系统有bug无法退款，且拒绝转接人工。银行争议也关闭了，钱还在你们那。立刻退还不当得利。”
- 附上所有的截图证据（扣款收据、AI弱智回复邮件截图）。
- 拿到BBB的投诉编号后，把这个编号直接甩到Claude的客服邮件里作为最后通牒。然后后面就等处理结果了，BBB估计还没上班
主楼 - Ningbainb2026-09-25
蹲一个最后的结果 看看这么做有没有效果
- yuyu-linuxdo2026-09-25
我第一次发邮件也是AI回复，说封号了就回自动退款。隔了一个星期后再发邮件说没有收到退款，AI回复就把我的邮件escalate到人工，又一周后部分退了
- Oops2026-09-25
佬是给哪个邮箱发邮件呀，我只能找到help center里面的fin agent，要退款它就发个模版然后end conversation ^-^
sephzl2026-09-25我也是，反正就不搭理了，太恶心了A÷
- yuyu-linuxdo2026-09-25
我是给 [[email protected]](https://feedbbs.com/cdn-cgi/l/email-protection) 和 [[email protected]](https://feedbbs.com/cdn-cgi/l/email-protection) 一起发的，主要是support回复的，usersafety只回复走官网appeal
- Ken-linuxdo2026-09-25
我发的是[[email protected]](https://feedbbs.com/cdn-cgi/l/email-protection)
- Oops2026-09-25
我试一下，被A\吞了200刀，不行就猛投诉 ^-^